BAMER – Bilişim Analiz Merkezi, Bursa

استعادة البيانات في بورصة: التشخيص أولاً ثم الحل

سواء حُذفت الملفات أو هُيِّئ القرص أو تعطّل الجهاز، فإننا نعمل على حالتكم في مختبرنا بمنطقة نيلوفر. بعد الفحص نقدّم لكم عرض سعر مكتوباً، ولا نبدأ أي إجراء قبل موافقتكم.

اتصل الآن: 0224 234 28 39راسلنا على واتساباطلب عرض سعر

• اتفاقية سرية (NDA)
• لا إجراء دون موافقتكم
• مختبر في بورصة

ما الحالة التي تواجهونها؟

محاسب لا يستطيع صباحاً الاتصال بقاعدة البيانات، ومصوّر أعراس تُظهر بطاقة ذاكرته رسالة «يجب تهيئة البطاقة»، وعائلة سقط من على المكتب قرصها الخارجي الذي يحمل صور سنوات طويلة. من الخارج تحمل هذه الحالات كلها اسماً واحداً: فقدان البيانات. أما في المختبر فكل حالة منها تعني تشخيصاً مختلفاً وخطة عمل مختلفة.

نعمل في بورصة منذ عام 2015 على التمييز بين هذه الحالات بشكل صحيح. نحدد سبب عدم قراءة جهازكم، ونخبركم بصراحة بمدى إمكانية الوصول إلى البيانات، ونسلّم لكم الملفات المستعادة بأمان. فيما يلي أبرز الأجهزة وأنواع الأعطال التي نعمل عليها. صفحات الخدمات التفصيلية متاحة حالياً بالتركية فقط؛ وتقودكم البطاقات أدناه إلى نموذج الطلب.

هل المشكلة في البرمجيات أم في العتاد؟

تنقسم الحالات التي تصلنا تقريباً إلى مجموعتين. في الأولى يعمل الجهاز لكن الملفات اختفت: حذف خاطئ، أو تهيئة متسرعة، أو تلف في بنية الأقسام، أو برنامج فدية يقفل مستنداتكم. وفي الثانية يكون العطل في العتاد نفسه: قرص تضررت رؤوسه، أو محرك لا يدور، أو لوحة محترقة، أو متحكم SSD لا يستجيب.

في المجموعة الأولى يكمن الخطر في أن كل ملف جديد يُحفظ على الجهاز قد يحلّ محل البيانات المفقودة. وفي الثانية قد يزيد كل تشغيل للجهاز العطل سوءاً. وإذا لم تكونوا متأكدين من حالتكم فالتصرف الصحيح في الحالتين واحد: أطفئوا الجهاز وتوقفوا عن استخدامه.

بعد وصول جهازكم إلينا

كل جهاز يصل إلى المختبر يمر بالمسار نفسه. ولا تُتخطى أي مرحلة ولا تُقدَّم دون علمكم.

1. 1

   أوصلوا الجهاز إلينا

   أحضروه إلى مختبرنا بنفسكم أو أرسلوه بالشحن.

2. 2

   تشخيص العطل

   يُفحص جهازكم ويُحدَّد نوع العطل وفرص استعادة البيانات.

3. 3

   عرض السعر والموافقة

   يُقدَّم لكم عرض سعر واضح، ولا يبدأ أي عمل دون موافقتكم.

4. 4

   الاستعادة

   عند الإمكان تُؤخذ أولاً نسخة طبق الأصل وتُجرى العمليات على النسخة.

5. 5

   التسليم والإتلاف

   تُسلَّم بياناتكم وتُحذف النسخ الموجودة في المختبر بشكل آمن.

عند انتهاء الفحص لا نكتفي بذكر مبلغ، بل نتحدث أيضاً عن طبيعة العطل وعن المجلدات التي يمكن الوصول إليها والمدة التقريبية للعمل. غالباً ما تنتهي المشكلات البرمجية خلال بضعة أيام، بينما قد تحتاج الأجهزة المتضررة ميكانيكياً أو الأنظمة متعددة الأقراص إلى وقت أطول. عند التسليم تتحققون من ملفاتكم، وبعد ذلك فقط تُحذف النسخ الموجودة في المختبر.

كيف نعمل

نسخة أولاً قبل لمس الأصل

خلفيتنا مستمدة من الأدلة الجنائية الرقمية، حيث القاعدة الأولى عدم تغيير الوسيط قيد الفحص. وبالعادة نفسها نأخذ في كل حالة يكون ذلك ممكناً فيها صورة على مستوى القطاعات للوسيط المعطوب، ونجري محاولات الاستعادة على هذه النسخة. وإن لم تنجح طريقة ما يمكننا الانتقال إلى أخرى دون إجهاد الجهاز الأصلي من جديد.

عرض سعر مكتوب لا وعود شفهية

نرسل عرضنا مكتوباً بعد الفحص. إن قبلتموه بدأنا العمل، وإن لم تقبلوه استلمتم جهازكم. وإذا ظهر أثناء العمل ما يغيّر نطاقه فالقرار يعود إليكم مرة أخرى.

لا نُظهر المستحيل على أنه ممكن

بعض البيانات لا تعود: كالمناطق التي كُتب فوقها، أو التلف الشديد في الأقراص الدوّارة، أو كتل SSD التي مُسحت بأمر TRIM. وإذا واجهنا حالة كهذه نخبركم بذلك بوضوح ولا نحمّلكم تكاليف بلا فائدة. وإن كانت الاستعادة الجزئية ممكنة، أخبرناكم قبل البدء بالملفات التي قد تعود.

ملفاتكم ملك لكم

تُعالَج البيانات لغرض الاستعادة فقط. وإن رغبتم وقّعنا اتفاقية سرية (NDA) قبل بدء العمل.

عنوان يمكنكم الحديث فيه وجهاً لوجه

يمكنكم إحضار جهازكم بأنفسكم إلى مكتبنا في بشفلر والتحدث مباشرة مع الشخص الذي ينفّذ العمل. إضافة إلى نيلوفر وعثمان غازي ويلدرم، نستقبل الأجهزة من إينه غول وجملك ومودانيا وغورسو وكستل. وإذا كنتم في مدينة أخرى فيمكنكم إرسال الجهاز بالشحن؛ يرجى التواصل معنا أولاً لننصحكم بشأن التغليف.

بعض الأسئلة التي قد تخطر لكم

هل يجب أن أتصل قبل إحضار جهازي؟

ليس إلزامياً لكننا نوصي به. في مكالمة قصيرة نخبركم كيف تنقلون الجهاز وما الذي يجب إحضاره معكم، ولا نجعلكم تنتظرون عند وصولكم.

هل أحضر الحاسوب كاملاً أم القرص فقط؟

في حواسيب سطح المكتب يكفي القرص غالباً. أما في الحواسيب المحمولة، وخاصة الطرازات التي تكون وحدة التخزين فيها ملحومة باللوحة الأم، فيلزم الجهاز نفسه. وإن لم تكونوا متأكدين فأحضروا الجهاز كما هو.

على أي وسيط سأستلم الملفات المستعادة؟

في معظم الحالات ننسخها إلى قرص خارجي تحضرونه أنتم أو نتفق عليه للتسليم. ونحدد وسيط التسليم معكم عند تقديم العرض.

ماذا لو لم يناسبني عرض السعر؟

لا يبدأ أي عمل استعادة ما لم توافقوا عليه. يمكنكم استلام جهازكم، ولكم أن تأخذوا وقتاً للتفكير.

هل الموقع كله متاح بالعربية؟

ليس بعد. هذه الصفحة وصفحة التواصل بما فيها نموذج الطلب متاحتان بالعربية. أما صفحات الخدمات التفصيلية ومقالات المدونة والنصوص القانونية فهي متاحة حالياً بالتركية فقط.