Fiyat ve teklif
Veri Kurtarma Fiyatlandırması ve Süreç
Rakamı cihazı görmeden söylemiyoruz; ama o rakamın nasıl oluştuğunu en baştan anlatıyoruz. Yazılı teklifi onaylamadığınız sürece işe başlamıyoruz.
- Gizlilik sözleşmesi (NDA)
- Onayınız olmadan işlem yok
- Bursa’da laboratuvar
Veri kurtarma ücreti, bir ürünün etiket fiyatına değil, bir tamirin işçilik hesabına benzer: neyin bozulduğu, ne kadar emek gerektiği ve hangi riskleri yönetmek gerektiği belli olmadan doğru bir tutar çıkmaz. Bu sayfada Bursa laboratuvarımızda teklifin nasıl hazırlandığını, hangi etkenlerin onu büyüttüğünü ya da küçülttüğünü ve sizin bu süreçte neleri kontrol edebileceğinizi anlatıyoruz.
Teklife giden yol
- 1
Cihazı ulaştırın
Laboratuvarımıza elden getirin veya kargoyla gönderin.
- 2
Arıza tespiti
Cihazınız incelenir, arızanın türü ve kurtarma ihtimali belirlenir.
- 3
Teklif ve onay
Size net bir fiyat teklifi sunulur; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
- 4
Kurtarma
Mümkün olduğunda önce birebir kopya alınır, işlemler kopya üzerinde yapılır.
- 5
Teslim ve imha
Verileriniz teslim edilir, laboratuvardaki kopyalar güvenli şekilde silinir.
Cihazınızı Nilüfer’deki ofisimize getirebilir ya da kargoyla yollayabilirsiniz. İnceleme sırasında cihazın mevcut hâlini bozmamaya özen gösteririz; bunun nasıl yapıldığını laboratuvar ve çalışma yöntemimiz sayfasında ayrıntılı anlattık.
Tutarı belirleyen başlıca etkenler
- Sorunun niteliği: Dosya düzeyindeki kayıplar (silme, biçimlendirme, bozulan bölüm yapısı) çoğunlukla yazılımsal yöntemlerle çözülür. Kafa, motor, kart ya da bellek çipi arızası ise donanımsal çalışma, uyumlu yedek parça ve çok daha uzun bir mesai demektir. Ücreti en çok etkileyen kalem budur.
- Ortamın türü: Klasik bir disk, bir NVMe SSD, monolitik çipli bir microSD kart, bir telefon ve dört diskli bir NAS her biri ayrı teknik ve ekipman ister.
- Kapasite: Kapasite büyüdükçe kopyalama ve tarama süresi uzar; ortam hasarlıysa bu süre kat kat artabilir.
- Şifreleme: BitLocker, FileVault ya da donanımsal şifreleme varsa kurtarma, anahtarın elinizde olup olmamasına bağlıdır ve ek adımlar gerektirir. Bu konuyu BitLocker yazımızda açtık.
- Daha önceki denemeler: Açılmış bir disk, uzun saatler taranmış bir ortam ya da değiştirilmiş bir kart işi zorlaştırabilir.
- Zaman baskısı: Verilere çok kısa sürede ihtiyacınız varsa öncelikli çalışma talep edebilirsiniz. Bu, iş planını değiştirdiği için ücrete yansıyabilir; koşulları teklifte ayrıca yazarız.
Telefonda neden rakam vermiyoruz?
“Harici diskim artık açılmıyor” diye arayan iki kişiden birinin sorunu gevşemiş bir USB soketi, diğerininki çizilmiş bir plaka olabilir. Belirtiler aynıdır, iş ve maliyet ise kıyas kabul etmez. Görmeden söylenen bir tutar ya gerçeğin çok üstünde kalır ya da cihaz geldikten sonra değiştirilmek zorunda kalır. İkisi de müşteriye haksızlık olduğu için kesin rakamı incelemeden sonra, yazılı olarak veriyoruz. Telefonda ise belirtileri dinleyip sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında size genel bir çerçeve çizebiliriz.
Yazılı teklifte neler yer alır?
- Teşhis: cihazda neyin bozulduğu ve verinin hangi durumda olduğu
- Yapılacak işlemler ve, varsa, gerekli parça ya da ek adımlar
- Ulaşılması beklenen veriler; kısmi kurtarma ihtimali varsa bunun açık ifadesi
- Tahmini süre, ücret ve ödeme koşulları
- Teslim şekli ve kurtarılan verilerin aktarılacağı ortam
Teklifi okuyup soru sormak için acele etmenize gerek yok. Onaylarsanız çalışmaya başlarız; çalışma sırasında kapsamı ya da maliyeti etkileyen beklenmedik bir durum çıkarsa sizi arar, yeniden onayınızı alırız. Kurumsal müşterilerimize fatura düzenlenir.
Dürüst olalım: İnceleme, verilerin geri gelme ihtimalinin çok düşük olduğunu gösterirse bunu teklif yerine açık bir açıklamayla size iletiriz. Teklifi kabul etmemeniz hâlinde cihazınız size iade edilir.
Maliyeti sizin de etkileyebileceğiniz noktalar
Teklifin bir kısmı tamamen cihazın durumuna bağlıdır, ama bazı şeyler sizin elinizdedir. Arızadan sonra cihazı kurcalamamak, program denememek ve diski açmamak işin zorlaşmasını önler. Neyin önemli olduğunu net söylemek de fark yaratır: bazen tüm disk yerine yalnızca bir muhasebe klasörünün ya da belirli bir yılın fotoğraflarının kurtarılması yeterlidir ve bu kapsamı daraltır. Şifreli disklerde kurtarma anahtarını bulup getirmek ise ek adımları ortadan kaldırabilir.
Cihazı teslim ederken arızanın nasıl başladığını, sonrasında neler denendiğini ve hangi dosyaların öncelikli olduğunu anlatmanız incelemeyi kısaltır. Bunları bilmiyorsanız sorun değil; doğru soruları biz sorarız.
Ne kadar sürer?
Süre de ücret gibi arızanın türüyle belirlenir. Basit yazılımsal vakalar birkaç gün içinde tamamlanabilir; mekanik hasar, çok diskli diziler ya da parça beklenen durumlar daha uzun sürebilir. Tahmini süreyi teklifte belirtiriz. Fiyat konusunu daha geniş bir açıdan ele almak isterseniz veri kurtarma firması seçerken dikkat edilmesi gerekenleri anlattığımız yazıya bakabilirsiniz.