Akıllı Telefon Verileri
Telefon Veri Kurtarma: Android ve iPhone
Açılmayan, düşen ya da ıslanan telefonunuzda kalan anılar ve yazışmalar için önce ne yapılabileceğini dürüstçe konuşuyor, sonra kontrollü şekilde çalışıyoruz.
- Gizlilik sözleşmesi (NDA)
- Onayınız olmadan işlem yok
- Bursa’da laboratuvar
Telefonunuz elinizden kaydı, ekran tuzla buz oldu ya da dün akşam sorunsuz çalışan cihaz bu sabah hiç tepki vermiyor. Aklınıza gelen ilk şey muhtemelen tamir masrafı değil, galerideki yılların birikimi, iş grubundaki yazışmalar ve rehberdeki numaralar. Bursa’daki laboratuvarımıza gelen telefon vakalarında ilk işimiz, size hangi seçeneklerin gerçekten mümkün olduğunu açıkça anlatmaktır; çünkü telefonlarda veri kurtarma, bilgisayar disklerindekinden çok farklı işler.
Telefonunuz hangi durumda?
Ekran gitti ama cihaz hâlâ yaşıyor
Arama geldiğinde titreşim hissediyor, şarja taktığınızda bildirim sesi duyuyorsanız telefonun içi büyük ihtimalle çalışıyordur. Burada sorun verinin kendisi değil, cihazla iletişim kuramamaktır. Kilit kodunuz biliniyorsa bu tablo, telefon vakaları içinde en umut verici olanıdır.
Hiç açılmıyor, düştü ya da sıvıyla temas etti
Darbe, şişen batarya, şarj devresindeki sorunlar veya su ve içecek kaynaklı korozyon telefonu tamamen susturabilir. Bu tür vakalarda verilere ulaşmanın yolu genellikle cihazın, içeriği aktarabilecek kadar kısa bir süre için bile olsa yeniden çalıştırılmasından geçer. Bunun mümkün olup olmadığı arızanın yerine ve hasarın boyutuna bağlıdır; ön incelemeden önce kesin bir şey söylemek doğru olmaz.
Telefon sağlam, içerik silindi
Galeriden toplu silme, yanlışlıkla temizlenen bir sohbet ya da güncellemeden sonra kaybolan notlar… Bu senaryoda en güçlü kaynak çoğu zaman telefonun kendisi değil, bulut hesapları ve yedeklerdir. Konuyu adım adım anlattığımız telefondan silinen fotoğrafları kurtarma yazısı size zaman kazandırabilir.
Bellek çipini söküp okumak neden çözüm değil?
Eskiden bir telefonun hafızasını doğrudan okumak bazı durumlarda işe yarardı. Bugün iPhone’ların tamamı ve güncel Android cihazların neredeyse hepsi, kullanıcı verisini kendiliğinden şifreleyerek saklıyor. Bu şifrenin anahtarı, telefonun işlemcisine gömülü güvenlik birimi ile sizin ekran kilidi kodunuzun birleşiminden türetiliyor. Dolayısıyla çip başka bir yerde okunsa bile elde edilen şey anlamsız bir veri yığınından ibaret kalır.
Pratik sonucu şu: Modern bir telefondan veri alabilmek için iki şeye ihtiyaç vardır. Cihazın kendi donanımının çalışabilir durumda olması ve kilit kodunun (PIN, desen veya parola) sizin tarafınızdan bilinmesi. Kod olmadan şifreli bir telefonu açmayı vaat eden tekliflere temkinli yaklaşmanızı öneririz.
Telefon hâlâ elinizdeyken: Islandıysa kapatın, şarja takmayın, ısıtmaya veya kurutma makinesiyle kurutmaya çalışmayın. Kilit kodunu tahmin ederek defalarca denemeyin; bazı cihazlar art arda hatalı girişten sonra içeriğini silecek şekilde ayarlanmış olabilir. Ekranda çıkan “sıfırla” ya da “verileri temizle” önerilerini onaylamayın. Silinen içerik için önce Son Silinenler klasörünü, iCloud, Google Fotoğraflar veya üreticinin bulut hizmetini ve varsa bilgisayar yedeklerinizi kontrol edin.
Telefonunuz bize ulaştığında
- Durum tespiti: Cihazın açılıp açılmadığına, hangi bileşenin sorun çıkardığına ve şifreleme durumuna bakılır.
- Gerçekçi değerlendirme: Hangi yolun denenebileceği, olası riskler ve maliyet size yazılı olarak bildirilir. Onay vermezseniz hiçbir işlem yapılmaz.
- Erişim ve aktarım: Telefon çalıştırılabildiğinde, sizin paylaştığınız kodla kilit açılır ve içerik güvenli bir ortama kopyalanır.
- Kontrol ve teslim: Öncelik verdiğiniz klasörler açılarak kontrol edilir, veriler belirlediğiniz ortama aktarılarak teslim edilir. Laboratuvardaki kopyalar ardından güvenli biçimde silinir.
Bazı Android modellerde fotoğraf ve videolar microSD karta da yazılmış olabilir. Kart, telefonun iç belleğinin bir parçası olarak biçimlendirilmediyse ayrıca incelenebilir; bu konuda hafıza kartı veri kurtarma sayfamız yol gösterir.
Android ile iPhone arasındaki pratik farklar
iPhone’larda depolama birimi her modelde ana karta lehimlidir ve şifreleme kapatılamaz. Bu yüzden açılmayan bir iPhone için tek gerçek yol, cihazı yeniden çalışır hâle getirmeye çalışmaktır. Android tarafı daha dağınıktır: marka, model ve sistem sürümü değiştikçe şifreleme yöntemi, kart desteği ve yedekleme seçenekleri de değişir. Telefonu getirirken tam model adını bilmeniz, kutusu duruyorsa yanınıza almanız değerlendirmeyi hızlandırır.
Telefonunuzun izlendiğinden mi şüpheleniyorsunuz?
Firmamızın çalışma alanları yalnızca kayıp veriyi geri getirmekle sınırlı değil; telefon ve bilgisayarlarda casus yazılım tespiti ile adli bilişim incelemeleri de BAMER’in uzmanlıkları arasında. Konumunuzun, mesajlarınızın ya da aramalarınızın başkası tarafından takip edildiğini düşünüyorsanız cihazınızın bu açıdan incelenmesini de talep edebilirsiniz. Kapsamı ve yöntemi görüşmemiz sırasında sizinle birlikte netleştiririz. Kişisel verilerinizi nasıl ele aldığımızı gizlilik ve veri güvenliği sayfasında okuyabilirsiniz.
Telefon vakalarında sık duyduğumuz sorular
Telefonu fabrika ayarlarına döndürdüm, sonradan kurtarma yapılabilir mi?
Güncel şifreli telefonlarda sıfırlama işlemi şifreleme anahtarlarını yok eder; bu noktadan sonra cihazın kendisinden eski içeriği geri getirmek pratikte mümkün olmaz. Bu durumda bulut hesaplarınızı ve bilgisayardaki eski yedekleri birlikte gözden geçirmek en mantıklı yoldur.
Kilit kodumu sizinle paylaşmam güvenli mi?
Kod, şifreli içeriğin çözülebilmesi için teknik olarak gereklidir. Veriler yalnızca kurtarma amacıyla işlenir ve talep ederseniz gizlilik sözleşmesi imzalanır. İşlem bittikten sonra kodunuzu değiştirmenizi de öneririz.
Telefonum işlem sonunda eskisi gibi kullanılabilir hâle gelecek mi?
Hedefimiz cihazı onarmak değil, içindeki verileri almaktır. Telefonun sonrasında günlük kullanıma uygun olup olmayacağı arızaya bağlıdır; bunu ön inceleme sonrasında ayrıca belirtiriz.
WhatsApp sohbetlerim geri gelir mi?
Telefon açılabiliyorsa sohbetler cihazla birlikte aktarılabilir. Silinmiş sohbetlerde ise en sağlam kaynak, uygulamanın bulut veya yerel yedekleridir. Yedek alınmadıysa telefonun kendisinden geri getirme şansı oldukça düşüktür.
Bursa dışındayım, telefonu nasıl ulaştırırım?
Cihazı kapatıp darbeye karşı korunaklı bir kutuda kargo yoluyla yollayabilirsiniz. Kilit kodunu pakete koymayın; inceleme sırasında sizi arayıp güvenli bir yolla alırız.
Telefon yedeklerinizi bir bilgisayarda tutuyorsanız ve o bilgisayar da sorun çıkarıyorsa, laptop ve masaüstü veri kurtarma hizmetimiz eski yedek dosyalarına ulaşmanın yolu olabilir.