Kamera Görüntüleri · Bursa
Güvenlik Kamerası DVR/NVR Kayıt Kurtarma
Olay anının görüntüsü listede yoksa kayıt cihazı her dakika o görüntünün üzerine yenisini yazıyor olabilir. Önce kaydı durdurun, sonra birlikte bakalım.
- Gizlilik sözleşmesi (NDA)
- Onayınız olmadan işlem yok
- Bursa’da laboratuvar
Dükkânınıza gece biri girdi, otoparkta aracınız hasar gördü ya da çalışanlarınız arasında bir anlaşmazlık yaşandı. Kayıt cihazının başına geçtiğinizde ilgili saatin boş olduğunu, ekranda disk hatası yazdığını veya birinin görüntüleri sildiğini görüyorsunuz. Bu sayfa, o andan sonra neler yapmanız gerektiğini ve Bursa’daki laboratuvarımızda bu tür disklerle nasıl çalıştığımızı anlatıyor.
Saat işliyor: döngüsel kayıt ne demek?
Kamera kayıt cihazlarının neredeyse tamamı, disk dolduğunda en eski görüntüleri silip yenilerini yazacak şekilde ayarlanır. Cihaz açık kaldığı sürece bu döngü devam eder. Menüden silinmiş ya da cihazın listesinde görünmeyen kayıtlar da sistemin gözünde “boş alan”dır ve sıradaki yazma işlemi tam olarak oraya düşebilir. Kamera sayısı, çözünürlük ve disk boyutuna göre birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişen bir sürede eski görüntülerin hepsi yenilenmiş olur. Üzerine yazılmış bir görüntüyü geri getirmenin bilinen bir yolu yoktur.
Hemen yapın: Kayıt cihazını kapatın; menüden kapatma seçeneği yoksa fişini çekin. Olayın yaklaşık tarih ve saatini, ilgili kamera kanallarını ve cihaz saatinin gerçek saatten ne kadar ileri ya da geri olduğunu not edin. Cihazın önerdiği “diski başlat”, “formatla” gibi seçenekleri onaylamayın. Diski bir bilgisayara takarsanız Windows’un biçimlendirme önerisini kesinlikle kabul etmeyin. Olay resmî bir sürece taşınacaksa cihazı kimin, ne zaman teslim aldığını yazılı olarak kaydedin.
Görüntüler neden görünmüyor olabilir?
- Dizin kaybı: Cihaz hangi görüntünün diskin neresinde olduğunu ayrı bir indeks alanında tutar. Bu alan bozulduğunda kayıtlar listeden düşer ama video blokları yerinde kalabilir.
- Kasıtlı silme veya biçimlendirme: Cihaz menüsünden yapılan silme çoğu modelde yalnızca indeksi temizler; gerçek veri, döngü o bölgeye gelene kadar durabilir.
- Yıpranmış disk: Yıllarca sıcak ve tozlu bir dolapta durmadan yazan diskler okunamayan sektörler geliştirir. Oynatma sırasında takılan videolar, durup dururken kapanıp açılan bir kayıt cihazı ya da takvimde boş kalan günler bunun habercisi olabilir. Disk ömrünü etkileyen etkenleri hard disk ömrü ne kadar? yazımızda anlattık.
- Fiziksel hasar: Kırılan, yere atılan, sökülmeye çalışılan, su ya da yangından etkilenen cihazlar.
- Saat farkı: Bazen görüntü kaybolmamıştır; cihazın saati yanlış ayarlı olduğu için aranan kayıt başka bir zaman diliminde durur. Aramaya başlamadan önce bu ihtimali kontrol etmek zaman kazandırır.
Kayıt cihazı diskini farklı kılan ne?
Bir DVR ya da NVR diski bilgisayarda açıldığında genellikle boş veya biçimlendirilmemiş gibi görünür. Bunun nedeni, cihaz üreticilerinin çoğunun bilgisayarların tanıdığı dosya sistemleri yerine kendi kapalı kayıt düzenlerini kullanmasıdır. Pek çok cihaz diski eşit büyüklükte parçalara ayırır, her kanala ait sıkıştırılmış video akışını zaman bilgisiyle birlikte bu parçalara yazar. Kurtarma çalışması, bu düzenin çözümlenmesini ve parçaların doğru kanal ve doğru zaman sırasıyla yeniden bir araya getirilmesini gerektirir. Bu nedenle sıradan dosya kurtarma programları çoğu zaman anlamlı sonuç vermez.
Diskiniz laboratuvara geldiğinde
- Cihazın veya diskin teslim alındığı an, durumu ve seri bilgileri kayda geçirilir.
- Disk, üzerine yazılmasını engelleyecek şekilde bağlanır ve tam kopyası alınır; okuma sorunu varsa önce bu sorun ele alınır.
- Kopya üzerinde cihazın kayıt düzeni incelenir, sizin verdiğiniz tarih aralığı ve kanallar hedef alınır.
- Bulunan video parçaları birleştirilir, yaygın oynatıcılarla açılabilen biçimde dışa aktarılır ve sizinle birlikte kontrol edilir.
Ön incelemenin ardından tahmini süre ve yazılı fiyat teklifi sunulur; onaylamadığınız hiçbir işlem yapılmaz. Sağlam bir diskte belirli bir zaman aralığını aramak görece kısa sürebilir. Çok kanallı, yüksek kapasiteli ya da fiziksel arızalı disklerde çalışma uzayabilir.
Görüntüyü delil olarak kullanacaksanız
Kamera kaydı bir şikâyette, sigorta dosyasında veya davada kullanılacaksa, görüntünün sonradan değiştirilmediğinin gösterilebilmesi önem kazanır. Kopyalama ve teslim sırasında dosyaların özet (hash) değerlerinin kaydedilmesi bu amaçla yaygın biçimde başvurulan bir yöntemdir; ihtiyacınız varsa bunu baştan belirtin. Bununla birlikte delilin nasıl toplanacağına ve kabul edilip edilmeyeceğine ilişkin kararlar yargı makamlarına aittir. Resmî bir soruşturma varsa önce avukatınızın, kolluğun veya savcılığın yönlendirmesini almanızı öneririz. Gizliliğe ilişkin uygulamalarımız gizlilik ve veri güvenliği sayfasında yer alıyor.
Kamera kayıtlarıyla ilgili sorular
Diski bilgisayara taktım, biçimlendirme istedi. Bozuldu mu?
Büyük olasılıkla hayır. Kayıt cihazlarının disk düzeni Windows tarafından tanınmadığı için bu uyarı normaldir. Önemli olan uyarıyı onaylamamış olmanızdır; diski hemen çıkarıp kapalı tutun.
Bütün diski mi kurtarıyorsunuz, sadece ihtiyacım olan saatleri mi?
Çoğu vakada aranan, belirli bir gün ve birkaç kameradır. Tarih aralığını ve kanalları net verirseniz çalışmayı oraya odaklarız; bu hem süreyi hem de maliyeti olumlu etkiler.
Hangi marka ve model kayıt cihazlarıyla çalışabiliyorsunuz?
Piyasada çok sayıda üretici ve farklı kayıt düzeni bulunuyor. Cihazınızın marka ve modelini ilk görüşmede paylaşırsanız, inceleme öncesinde ne beklenebileceği konusunda size daha net bilgi verebiliriz.
Kameranın içinde hafıza kartı da var, o da işe yarar mı?
Bazı IP kameralar kayıtların bir kopyasını kendi kartına da yazar. Bu kart ayrı bir kaynak olabilir; hafıza kartı veri kurtarma sayfamızda kartlarla ilgili süreci bulabilirsiniz.
Bursa dışındaki bir şubemizin cihazını nasıl göndereceğiz?
Cihazı kapalı hâlde, darbe emici malzemeyle sararak gönderebilirsiniz. Paketleme önerileri için kargo ile veri kurtarma sayfamıza bakın. Disk tıkırdıyor ya da hiç tanınmıyorsa hard disk veri kurtarma sayfası da size fikir verecektir.