Veri Kurtarma Hakkında Sık Sorulan Sorular

Cihazı kapatın ve öyle bırakın. Şarja takmayın, yeniden başlatmayı denemeyin, kurtarma programı indirmeyin ve kurtarılacak diske hiçbir şey kaydetmeyin. Silinen dosyalar söz konusuysa o bilgisayarda internette gezinmek bile yeni veri yazılmasına yol açabilir.

Her zaman değil. Bu ifade genellikle diskin bir daha güvenle kullanılamayacağı anlamına gelir; içindeki verinin kurtarılamayacağı anlamına gelmez. Okuma kafası ya da kart arızası olan pek çok diskten uygun yöntemlerle veri alınabilir. Kesin değerlendirmeyi inceleme sonrası yaparız.

Gelmeden önce aramanızı öneririz. Böylece sizi bekletmeden karşılayabilir, cihazı nasıl getirmeniz gerektiğini önceden konuşabiliriz. Adresimiz Nilüfer Beşevler’deki Karya Güçlü İş Merkezi’ndedir.

Hayır. Amacımız cihazı değil, içindeki veriyi kurtarmaktır. Fiziksel arıza yaşamış bir diski yeniden günlük kullanıma almanızı önermeyiz; kurtarılan veriler sağlam bir ortama aktarılarak teslim edilir.

Belirgin yavaşlama, dosya kopyalarken donmalar, yeni çıkan sesler ve sistemin diski ara ara kaybetmesi uyarı işaretleridir. Bu belirtileri görüyorsanız beklemeden yedek alın. Konunun ayrıntıları hard disk ömrü yazımızda.

Arızanın ne olduğu, yapılacak işlemler, ulaşılması beklenen veriler, tahmini süre, ücret ve ödeme koşulları ile teslim şekli. Ayrıntılar fiyatlandırma ve süreç sayfasında.

Evet, öncelikli klasörlerinizi ya da dosya türlerinizi belirtmeniz kapsamı netleştirir. Bazı vakalarda bu, işin süresini ve maliyetini de etkileyebilir. Teklif aşamasında bunu birlikte konuşuruz.

Olur. Süreyi ya da maliyeti etkileyen yeni bir durum ortaya çıktığında sizi bilgilendirir, devam etmeden önce yeniden onayınızı alırız.

Kurumsal müşterilerimize fatura düzenliyoruz. Fatura bilgilerinizi teklif aşamasında iletmeniz yeterli. Kurumsal süreçlerin tamamı için kurumsal veri kurtarma sayfasına bakabilirsiniz.

Evet. Teslimden önce kurtarılan verilerin listesini sunar, sizin için en önemli dosyaların açılıp açılmadığını görmenize imkân tanırız.

Hayır, kargoyla gelen cihaz da elden teslim edilenle aynı adımlardan geçer. Tek fark, paketin ulaştığını ve dönüş gönderimini size ayrıca bildirmemizdir. Paketleme önerileri kargo ile veri kurtarma sayfasında.

Evet. Kurtarma tamamlandığında da, teklifi onaylamamanız hâlinde de cihazınız size iade edilir. İmha edilmesini isterseniz bunu ayrıca belirtebilirsiniz; bu durumda güvenli veri imha hizmetimiz devreye girer.

Veriler yalnızca kurtarma amacıyla ve yetkili kişilerce işlenir. Talep ederseniz çalışmaya başlamadan gizlilik sözleşmesi imzalarız; şirketinizin kendi metnini de değerlendirebiliriz.

Hassas veri içeren işlerde bunu talep edebilirsiniz. Teslim ortamını ve şifreleme tercihini teklif aşamasında konuşuruz.

Telefonlarda depolama çoğunlukla şifreli olduğu için kilit bilgisi birçok vakada gerekir. Bu bilgiyi yazılı not yerine telefonda iletmenizi, iş bittikten sonra da değiştirmenizi öneririz.

Hiçbir şey. Verilerin size ulaştığı teyit edildikten sonra laboratuvardaki imaj ve ara dosyalar, kurtarma yazılımlarıyla bile geri döndürülemeyecek şekilde temizlenir. Ayrıntılar gizlilik ve veri güvenliği sayfasında.

Şifreli bir diskte anahtar ya da parola olmadan verilere ulaşmak çoğu durumda mümkün değildir. Anahtar çoğu zaman bir Microsoft hesabında, bir çıktıda ya da kurum yöneticisinde saklıdır; önce bunları arayın. Ayrıntılar BitLocker yazımızda.

Hayır. Biçimlendirme, kurtarmayı zorlaştıran yeni bir yapı oluşturur. Kartı çıkarın, kullanmayın ve bize ulaşın. Bu uyarının olası nedenlerini ilgili yazımızda anlattık.

Önermeyiz. İşletim sistemi bu diskleri tanımadığında biçimlendirmeyi önerebilir ve yanlış bir onay dizinin yapısını bozabilir. Diskleri sırasıyla etiketleyin ve bize danışın. Ayrıntılar NAS yazımızda.

Denemeyin. Sıvı kalıntıları kurumuş gibi görünse de enerji verildiğinde kısa devreye ve korozyona yol açabilir. Cihazı kapalı tutun, mümkünse bataryasını ayırın. İlk adımlar bu yazıda.

Bu karar size aittir, ancak ödemenin dosyaların geri geleceğini garanti etmediğini bilmelisiniz. Karar vermeden önce sistemleri ağdan ayırıp bir uzmana danışmanızı öneririz; bazı vakalarda şifrelenmemiş yedekler ya da eski kopyalar üzerinden veri elde edilebilir. Bkz. fidye yazılımı sonrası veri kurtarma.

SSD’lerde silinen alanlar arka planda temizlenebildiği için, silmeden sonra cihazın ne kadar açık kaldığı önemlidir. Ne kadar erken müdahale edilirse o kadar iyidir. İki teknolojinin farkı SSD mi HDD mi yazımızda.

Önce galeri uygulamasındaki “son silinenler” klasörünü ve bulut yedeklerinizi kontrol edin; çoğu zaman çözüm oradadır. Orada yoksa telefonu kullanmayı en aza indirin. Ayrıntılar bu yazımızda.